El equipo de MEMBERS1st está trabajando detrás de escena para garantizar una transición sin problemas a nuestras nuevas tarjetas de débito VISA.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo sabré si debería haber recibido mi nueva tarjeta? Consulte nuestra página de inicio, la banca en línea, la aplicación móvil, las redes sociales o el frente de su estado de cuenta para saber cuándo se enviaron las tarjetas de débito VISA.
• ¿Cuándo puedo activar mi nueva tarjeta de débito VISA? Puedes activar tu nueva tarjeta inmediatamente después de recibirla y comenzará a funcionar.
• Si tengo una tarjeta de débito Mastercard, ¿cambiará el número de mi tarjeta? Sí, el número de su tarjeta de débito cambiará. Todos los pagos recurrentes que se realicen a través de la información de la tarjeta de débito o de la información almacenada de la tarjeta de débito deberán actualizarse (es decir, seguros, servicios públicos, gimnasio, servicios de transmisión o servicios de suscripción, etc.).
• ¿Qué más se debe actualizar con la nueva información de las tarjetas? Además de los servicios recurrentes o de suscripción, los usuarios de la aplicación SecurLock Equip querrán actualizar su aplicación y los usuarios de billeteras móviles querrán actualizar sus billeteras móviles.
• ¿Cambiará mi PIN? Sí, recibirá un PIN en un correo aparte, pero puede restablecerlo a uno de su elección cuando reciba el nuevo correo con información del PIN.
• ¿Mi PIN puede ser el mismo que el de mi tarjeta anterior? Sí, si lo cambias por ese PIN al llamar.
• ¿Tengo que solicitar una nueva tarjeta VISA? No, recibirás automáticamente una nueva tarjeta de débito VISA por correo durante el período de implementación.
• ¿Qué debo hacer una vez que reciba mi nueva tarjeta? Al recibirla, active su tarjeta de débito y espere a recibir su PIN por correo. Use el nuevo PIN con su tarjeta VISA o llame para cambiar el PIN.
• ¿Existen costos o tarifas asociadas con el reemplazo de mi tarjeta Mastercard por una nueva tarjeta VISA? No existe ningún costo asociado con la obtención de su nueva tarjeta de débito. Si, en el futuro, necesita reemplazar una tarjeta perdida, se le aplicará un cargo por reemplazo. Consulte la Lista de cargos para obtener una lista de los cargos actuales.
• ¿Durante cuánto tiempo puedo seguir usando mi tarjeta de débito Mastercard ? Su tarjeta de débito Mastercard dejará de funcionar 30 días después de la fecha en que recibió su tarjeta VISA por correo.
• ¿Me quedaré sin tarjeta de débito? No, no debería quedarse sin tarjeta de débito. Sin embargo, si su dirección no está actualizada en el sistema de la cooperativa de crédito antes del envío de la tarjeta, es posible que no reciba su nueva tarjeta de débito VISA. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al 800-245-6199 si nuestro sitio web indica que las nuevas tarjetas ya se enviaron y usted no recibió la suya.
• Tengo comerciantes que cobran mi tarjeta Mastercard mensualmente. ¿Tendré que notificar a esos comerciantes? (Por ejemplo, Netflix, compañías de seguros, Amazon, Apple, servicios públicos) Sí, debe comunicarse o actualizar todos los comerciantes con los que tiene cargos automáticos o información de tarjeta registrada usando su tarjeta actual y proporcionarles la información de su nueva tarjeta de débito VISA. Esto no se aplicará a los comerciantes que realizan cargos/tarifas recurrentes de ACH que provienen directamente de una cuenta corriente o de ahorros, solo a aquellos que mantienen la información de su tarjeta de débito registrada.
• ¿Mis límites cambiarán? No, los límites seguirán siendo los mismos.
• Si tengo pago de cortesía, ¿tendré que volver a optar por el pago de cortesía con mi tarjeta de débito? No; su estado de pago de cortesía no se verá afectado y seguirá funcionando durante la conversión y después.
• ¿Cuál es la diferencia entre mi tarjeta de débito VISA y una tarjeta de crédito VISA? La tarjeta de débito VISA está vinculada directamente a su cuenta corriente. Cuando utiliza su tarjeta de débito VISA, los fondos se retiran de su cuenta corriente. La tarjeta de crédito VISA le permite pedir dinero prestado y devolverlo más tarde.
• ¿Qué debo hacer con mi tarjeta de débito Mastercard? Su tarjeta de débito Mastercard puede destruirse, triturarse o devolverse a cualquier sucursal para su destrucción.
  

VISA es líder del mercado en el uso de tarjetas de débito y crédito y tiene una amplia aceptación tanto a nivel nacional como internacional. El cambio de la cooperativa de crédito a las tarjetas de débito VISA significa que ofrecerá una sola marca de tarjetas para servicios de tarjetas de crédito y débito.