L'équipe MEMBERS1st travaille dans les coulisses pour assurer une transition en douceur vers nos nouvelles cartes de débit VISA.

Questions fréquemment posées :

• Comment saurai-je si j'aurais dû recevoir ma nouvelle carte ? Consultez notre page d'accueil, nos services bancaires en ligne, l'application mobile, les médias sociaux et/ou le recto de votre relevé pour savoir quand les cartes de débit VISA ont été envoyées par la poste.
• Quand puis-je activer ma nouvelle carte de débit VISA ? Vous pouvez activer votre nouvelle carte immédiatement après l'avoir reçue et elle commencera à fonctionner.
• Si j'ai une carte de débit Mastercard, mon numéro de carte va-t-il changer ? Oui, votre numéro de carte de débit va changer. Tous les paiements récurrents effectués via les informations de carte de débit ou les informations de carte de débit enregistrées devront être mis à jour (c'est-à-dire assurance, services publics, club de fitness, services de streaming ou services d'abonnement, etc.)
• Quels autres éléments doivent être mis à jour avec les nouvelles informations sur les cartes ? En plus des services récurrents ou par abonnement, les utilisateurs de l'application SecurLock Equip voudront mettre à jour leur application et les utilisateurs de portefeuilles mobiles voudront mettre à jour leur(s) portefeuille(s) mobile(s).
• Mon code PIN va-t-il changer ? Oui, vous recevrez un code PIN dans un courrier séparé, mais vous pourrez le réinitialiser à celui de votre choix lorsque vous recevrez le nouveau courrier d'information sur le code PIN.
• Mon code PIN peut-il être le même que celui de mon ancienne carte ? Oui, si vous le modifiez pour ce code PIN lors de votre appel.
• Dois-je demander une nouvelle carte VISA ? Non, vous recevrez automatiquement une nouvelle carte de débit VISA par courrier pendant la période de déploiement.
• Que dois-je faire une fois que j'ai reçu ma nouvelle carte ? Dès réception, activez votre carte de débit et attendez l'envoi de votre NIP. Utilisez le nouveau NIP avec votre carte VISA ou appelez pour changer le NIP.
• Y a-t-il des frais ou des coûts associés au remplacement de ma carte Mastercard par une nouvelle carte VISA ? L'obtention d'une nouvelle carte de débit est gratuite. Si, à l'avenir, vous devez remplacer une carte perdue, des frais de remplacement vous seront facturés. Veuillez consulter le barème des frais pour obtenir la liste des frais en vigueur.
• Pendant combien de temps puis-je continuer à utiliser ma carte de débit Mastercard ? Votre carte de débit Mastercard cessera de fonctionner 30 jours après la date d'envoi de votre carte VISA.
• Est-ce que je vais me retrouver sans carte de débit ? Non, vous ne devriez pas vous retrouver sans carte de débit. Cependant, si votre adresse n'est pas à jour dans le système de la coopérative de crédit avant l'envoi de la carte, vous ne recevrez peut-être pas votre nouvelle carte de débit VISA. Veuillez contacter le service aux membres au 800-245-6199 si notre site Web indique que les nouvelles cartes ont été envoyées et que vous n'avez pas reçu votre nouvelle carte.
• J'ai des commerçants qui facturent ma carte Mastercard tous les mois. Devrai-je les avertir ? (Par exemple, Netflix, compagnies d'assurance, Amazon, Apple, services publics) Oui, vous devez contacter ou mettre à jour tous les commerçants auprès desquels vous avez effectué des prélèvements automatiques ou des informations de carte en utilisant votre carte actuelle et leur fournir les informations de votre nouvelle carte de débit VISA. Cela ne s'appliquera pas aux commerçants qui effectuent des prélèvements/frais ACH récurrents provenant directement d'un compte courant ou d'un compte d'épargne, mais uniquement à ceux qui conservent les informations de votre carte de débit en dossier.
• Mes limites vont-elles changer ? Non, les limites resteront les mêmes.
• Si j'ai un paiement de courtoisie, devrai-je à nouveau opter pour le paiement de courtoisie avec ma carte de débit ? Non, votre statut de paiement de courtoisie ne sera pas affecté et continuera de fonctionner tout au long de la conversion et après.
• Quelle est la différence entre ma carte de débit VISA et une carte de crédit VISA ? La carte de débit VISA est directement liée à votre compte courant. Lorsque vous utilisez votre carte de débit VISA, les fonds sont retirés de votre compte courant. La carte de crédit VISA vous permet d'emprunter de l'argent et de le rembourser plus tard.
• Que dois-je faire avec ma carte de débit Mastercard ? Votre carte de débit Mastercard peut être détruite, déchiquetée ou retournée à n'importe quelle succursale pour être détruite.
  

VISA est le leader du marché en matière d'utilisation des cartes de débit et de crédit et bénéficie d'une large acceptation tant au niveau national qu'international. Le passage de la coopérative de crédit aux cartes de débit VISA signifie que la coopérative de crédit proposera une seule marque de cartes pour les services de cartes de crédit et de cartes de débit.