Problème de service du processeur de carte

Mise à jour du 14/02/2025 : Notre processeur de cartes tiers a reporté la publication des transactions par carte retardées au mardi 18 février.


Mise à jour du 13/02/2025 : Nous avons été informés que notre processeur de cartes tiers publiera davantage de transactions par carte retardées le vendredi 14 février. Cela peut affecter les membres qui ont effectué des transactions par carte réussies à la mi-janvier et qui n'ont pas encore été enregistrées sur leurs comptes.

Pour vérifier les transactions ou pour confirmer votre solde actuel, veuillez utiliser les services bancaires en ligne ou contacter la coopérative de crédit au 800-245-6199.

Nous nous excusons profondément pour la gêne occasionnée par ce problème à nos membres.


Mise à jour du 05/02/2025 : En date du mardi 4 février, notre processeur de cartes tiers a enregistré la majorité des transactions par carte retardées du 19 au 23 janvier sur les comptes.

Il est possible que des transactions supplémentaires aient été retardées et n'aient pas encore été comptabilisées. Pour vérifier les transactions ou pour confirmer votre solde actuel, veuillez utiliser les services bancaires en ligne ou contacter la coopérative de crédit au 800-245-6199.


Mise à jour du 04/02/2025 : les transactions par carte retardées ont commencé à avoir lieu ce matin.


Mise à jour du 03/02/2025 : notre processeur de cartes tiers a résolu le problème sous-jacent empêchant la publication des transactions par carte. Il prévoit de publier les transactions par carte retardées à partir de demain, le 4 février 2025. Les transactions seront enregistrées sur les comptes dans l'ordre dans lequel elles sont reçues du processeur de cartes.


29/01/2025 – Notre processeur de cartes tiers continue de rencontrer un problème technique empêchant la comptabilisation des transactions par carte. Cette panne affecte plusieurs institutions financières aux États-Unis. Ce problème avec notre processeur de cartes n'est pas lié à l'émetteur de la carte (VISA). Les transactions en cours seront comptabilisées sur les comptes dès que le problème sera résolu, alors soyez attentif aux dépenses en cours.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce problème. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et vous tiendrons au courant dès que des informations seront disponibles.

Nous serons fermés le lundi 17 février à l'occasion de la Journée du Président.

Les transactions par carte retardées ont commencé à être comptabilisées. Informations mises à jour le 14/02/2025.

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